Sendte ut regning med forfallsdato på 1. juledag – sandefjordinger måtte betale gebyr

FORSINKELSESRENTE: Denne regningen tilfører en sandefjording. I dette tilfellet var forsinkelsesrenten på 33 øre.

FORSINKELSESRENTE: Denne regningen tilfører en sandefjording. I dette tilfellet var forsinkelsesrenten på 33 øre. Foto:

Det er uvisst hvor mange som har måttet betale forsinkelsesrenten.

DEL

(Sandefjords Blad) Flere sandefjordinger mottok regningen fra strømleverandøren Fjordkraft, hvor forfallsdatoen var satt til 25. desember.

Siden datoen er en helligdag, betyr det at kunder som betaler på fristen, eller som for eksempel har avtalegiro, ikke blir trukket før banken er åpen igjen.

– Lite kundevennlig

Da neste regning fra strømleverandøren kom, var det lagt til en forsinkelsesrente.

– Tidligere har vi tatt hensyn til bevegelige helligdager, og det skulle vi gjøre også denne julen. Men det har skjedd en feil her, opplyser kommunikasjonsrådgiver i Fjordkraft, Jon Vaag Eikeland.

Eikeland opplyser at de har mottatt noen henvendelser om dette tilfellet allerede, og at de er i gang med å se på hva de skal gjøre for at det ikke skal skje igjen.

– Etter loven kan vi ha forfall på en rød dag. Men vi ønsker ikke å ha det, fordi det oppfattes som lite kundevennlig. Dette er rett og slett en glipp, sier han.

Betaler tilbake

Kommunikasjonsrådgiveren opplyser at han ikke kjenner antallet kunder som er berørt, men at feilen vil rettes opp på neste faktura.

– Alle som har betalt forsinkelsesrenten vil få beløpet tilbakebetalt, sier han.

Artikkeltags